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近日，一起网约车司机猥亵乘客的事件引发关注。6月17日，哈尔滨的赵女士在网络上发帖称，自己于6月12日乘坐网约车时遭到司机宋某某猥亵，目前警方已对涉事司机作出行政拘留五日的处罚。

6月18日，赵女士接受上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者采访时表示，其在4天内两次乘坐该平台的网约车，先后遭遇被司机猥亵和司机全程观看不雅视频的情况，事件给她造成了精神伤害。经诊断，自己已出现焦虑、抑郁状态。更让赵女士陷入不安的是，在警方调查期间，她得知对自己实施猥亵的宋某某竟与自己居住在同一个小区。目前，她精神紧张，不敢出门。她表示，等身体状态有所好转，将着手搬家。

网约车平台有关负责人回应上游新闻记者称，接到投诉后，平台就跟乘客积极的联系，第一时间启动安全专项工作组，并且配合警方核实调查。依据警方调查结果，平台当日对司机进行了永久封禁处理，对给乘客带来的伤害积极沟通补偿方案。

女乘客出示的关于涉事网约车司机的行政处罚决定书。图片来源/受访者

涉事司机被行政拘留五日

赵女士接受采访时介绍，自己因严重晕车所以坐在副驾驶位置。6月12日当日，因外出工作，她叫了一辆网约车，下单时选择了往返的行程。上午8时30分许，一辆白色网约车接到她，在行驶过程中，司机先是假装擦拭车内监控，随后将监控拔掉。此后，宋某某多次用右手触碰赵女士的大腿及臀部。由于目的地地处偏远，且担心司机做出更过激行为危及自身安全，赵女士选择隐忍，在下车后第一时间向派出所报案。

警方调取车内监控的后台数据后，定性司机猥亵的事实，当日对涉事司机处以行政拘留。赵女士出示的哈尔滨市公安局道里区分局《行政处罚决定书》显示，6月12日8时36分，网约车司机宋某某驾汽车接到网约车订单，乘客赵某上车乘坐在副驾驶位置……宋某某用右手搭在了赵某左腿处，期间还故意用手碰赵某左侧腿部和臀部。根据有关规定，决定对违法行为人宋某某处以行政拘留五日的行政处罚。

赵女士介绍，事发后自己一直在积极维权，已向当地妇联、政府部门、交通监管部门等相关部门进行投诉举报。

6月18日，网约车平台有关负责人回应上游新闻记者称，6月12日14时18分，平台在接到女乘客投诉后，第一时间启动安全专项工作组，并于当日与女乘客建立了沟通渠道，同时配合警方开展事件的核实与调查。依据警方调查结果，平台当日对司机进行了永久封禁处理，并就司机的行为对女乘客致以深深歉意，对给乘客带来的伤害积极沟通补偿方案。

涉事网约车司机把右手放在副驾座位上，贴近赵女士大腿。图片来源/受访者

平台未与乘客达成补偿方案

网约车平台有关负责人告诉上游新闻记者，事发后，双方很快达成1000元补偿方案，但乘客的朋友联系平台，要求提升补偿方案至3000元，双方约定当晚见面签署和解协议。6月12日晚17时50分，在平台方工作人员与乘客签署谅解协议的现场，陪同女乘客的朋友再次反悔3000元的诉求，要求提升补偿额度。在双方沟通的过程中，女乘客在网络发帖。目前，平台方仍在积极与女乘客协商。

对此，赵女士表示，在谈及补偿方案时，平台最初提出给予500元补偿被拒绝。随后，平台将补偿金额提升至3000元，考虑到事件导致的误工、就医等实际经济支出，赵女士曾与平台达成一致。但随后赵女士得知这一赔偿方案还有附加条件，若接受3000元补偿，需签署一份 “体验补偿协议”。赵女士出示的该协议内容显示：双方不得就关于本次事件发生经过、处理情况、协议约定等内容向任何第三方披露。“平台称，由于我在平台打车遇到了不好的体验，这3000元是补偿而非其他的原因。同时还需要签协议。这哪是补偿，不就等于是‘封口费’么。”她认为，这份协议侵犯她的自身合法权益，还掩盖了事件，所以最终拒绝签署。

当事人：身体好转后将考虑搬家

让赵女士气愤的是，在事发后的6月15日，她再次乘坐该平台网约车时，一名50多岁的男司机居然一路观看不雅视频。“4天内同平台的网约车发生两起不好的事情。”赵女士说。她希望，平台可以联系其本人，提出解决办法。同时相关部门能够加强对网约车的监管，希望平台进行整顿，加强对司机的培训、安全教育培训。

赵女士称，此次事件，给自己造成了精神伤害。赵女士在当地一家三甲医院就诊的门诊病历显示，“辅助检查抑郁自评量表”显示其处于重度焦虑状态。主要诊断结论就是：焦虑抑郁。“现在不敢出门，也不敢跟陌生人面对面交谈。”赵女士说。

更让赵女士不安的是，在警方调查期间，她得知实施猥亵的宋某某竟与自己居住在同一个小区。目前，她精神紧张，不敢出门。她表示，等身体状态稍有好转，将着手搬家。

网约车平台有关负责人介绍，平台要求三证合一，涉事车辆为司机个人所有，平台同时对涉事司机和车辆进行了永久封禁处理。

该负责人介绍，平台有一系列的管控政策保障乘客安全。在司机准入与运营管理方面，若司机选择在夜间跑车，必须上传无犯罪证明。在司机接单后，APP也会弹窗进行安全提示。

针对赵女士反映的有司机驾车观看不雅视频这一严重违规行为，网约车平台负责人表示：“驾驶途中看视频本就属于危险驾驶行为，是不允许的，更何况是观看不雅视频。”一旦接到乘客反馈，平台将立即对涉事司机采取管控处理，同时进行人工核实。由于隐私保护相关规定，若需调取超出一定时间范围的车内视频，必须依据警方的调取函才能进行操作。

上游新闻记者张莹

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